為了在這段期間提供學生及家屬必要的協助，請學校指定統一窗口，協調專人陪伴、聯絡資源及協助後續等相關事項；並請學校以適切的方式（例如到醫院或家中探視、電話慰問、信件聯繫等），經常給予關懷或陪伴，以瞭解相關需求，並及時給予必要的協助。在與學生及家長陪伴過程中，建議可製作必要之記錄，以作為日後輔導學生之重要參考資料。

除部分輕傷已出院返家學生外，部分學生目睹此事件，或學生親人或重要他人於此事件中受傷，均可能使學生產生心理恐懼或負面情緒。請協助關心這些學生的情緒反應，由輔導人員給予輔導諮商。若學校需關心學生眾多，而有輔導人力不足之狀況，可向主管機關提出協助申請。另外，本部已設置諮詢電話專線（02-2365-3493分機10；服務時間：平日上午9時至17時）安排專業諮商輔導人員提供電話諮詢服務，並建置災後心理健康網站（http://care.heart.net.tw/）提供心理健康相關資訊，請轉知學生及家長可多加利用。               教育部